Livraisons et retours
Les commandes sont expédiées sous 1 à 4 semaines après réception du paiement, sauf indication spécifique pour les articles marqués "sur commande".
L’expédition est assurée par DB SCHENKER – Option HOME :
- Vous recevez un mail ou un SMS pour choisir votre date de livraison.
- La remise se fait contre signature à l’adresse indiquée.
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin : palette sur mesure, calage renforcé et matériaux de protection assurent une livraison en parfait état.
À la réception : vérifiez votre colis
Lors de la livraison, il est très important de vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
- Voici les bons réflexes à avoir :
- Vérifiez soigneusement l’emballage et le contenu.
- Prenez des photos si vous constatez le moindre dommage.
- En cas de casse : refusez le colis (le transporteur doit repartir avec la palette)
→ Ne signez surtout pas le bon de livraison avec la mention « conforme ». - Notez clairement vos réserves sur le bon de livraison si nécessaire.
📩 Ensuite, contactez-nous rapidement, en joignant vos photos à l’adresse suivant : contact@pvdf.fr
Retour
Produit endommagé à la livraison
Si le produit est endommagé, refusez le colis directement auprès du transporteur.
📩 Ensuite, envoyez-nous un e-mail à : contact@pvdf.fr
Nous traiterons le litige au plus vite et reviendrons vers vous avec une solution adaptée.
Produit non endommagé à la livraison
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Voici les conditions à respecter :
- Le retour est à votre charge.
- Le produit doit être :
→ complet (accessoires, manuels, emballage d’origine)
→ non utilisé et en parfait état
Si le produit présente des traces d’usage ou est incomplet, le retour pourra être refusé.
(Source : service-public.fr)
